Pravila povrata novca

1. Reklamacije i nedostaci

Ako primite oštećene, neispravne ili pogrešno isporučene proizvode, možete podnijeti reklamaciju. Nastojimo reklamacije riješiti u najkraćem mogućem roku. Molimo da svoju reklamaciju pošaljete u pisanom obliku putem e-pošte na info@habitatdistillery.com uz broj narudžbe, vaše kontakt podatke, opis problema te fotografije proizvoda ako je primjenjivo. Potvrdit ćemo primitak reklamacije i odgovoriti vam u najkraćem mogućem roku.

Ako je reklamacija opravdana, proizvod ćemo zamijeniti ili izvršiti povrat novca o našem trošku.

2. Jednostrani raskid ugovora (pravo na odustanak)

Kao potrošač imate pravo odustati od ugovora bez navođenja razloga u roku od 14 dana od dana kada vi (ili treća osoba koju ste odredili, a koja nije prijevoznik) preuzmete proizvod.

Kako biste ostvarili ovo pravo, morate nas obavijestiti putem e-pošte ili ispunjenog obrasca za odustanak unutar navedenog roka od 14 dana.

3. Povrat robe

Nakon što nas obavijestite o svojoj odluci o odustanku:

• Robu morate vratiti u roku od 14 dana od dana kada ste nas obavijestili.

• Snosite izravne troškove povrata robe, osim ako primjenjivo pravo ne propisuje drugačije.

• Roba mora biti vraćena u originalnoj, neoštećenoj ambalaži sa svim dijelovima i dokumentacijom.

4. Povrat sredstava

Nakon što zaprimimo vraćene proizvode i potvrdimo da ispunjavaju uvjete povrata, izvršit ćemo povrat uplaćenog iznosa putem istog načina plaćanja koji je korišten prilikom kupnje, osim ako se ne dogovorimo drugačije. Za povrat neće biti naplaćene dodatne naknade.

5. Iznimke

Nemate pravo na odustanak od ugovora za određenu robu, uključujući (ali ne ograničavajući se na):

• robu izrađenu prema vašim specifikacijama

• lako pokvarljivu robu ili robu kratkog roka trajanja

• zapečaćenu robu koja se zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga ne može vratiti ako je otvorena nakon isporuke

• robu koja je nakon isporuke nerazdvojivo pomiješana s drugim predmetima

6. Prava potrošača

Detaljne informacije o pravima potrošača i uvjetima odustanka dostupne su u Zakonu o zaštiti potrošača Republike Hrvatske.